مال وأعمال

العميل: يُعرف العميل أنّهُ هو الشخص أو الشركة التي تتلقى أو تستهلك أو تشتري المنتج أو الخدمة، ويمكنها الاختيار بين مختلف السلع والموردين

يُعّد التسويق أحد أهم الأنشطة في الأعمال التجارية الصغيرة، حيث إذا لم يتمكن المستهلكون أو العملاء من العثور عليك، فلن يتمكنوا من الشراء منك

إحدى المبادئ التي تأسست عليها مواصفة الأيزو (9001:2008) هو مبدأ العملية، هذه المواصفة القياسية تتطلب اتباع منهج العملية.

المخاطرة: هي جميع ما هو غير متوقع وغير مرغوب وجميع الأمور الخارجة عن الحسبان. أمّا المخاطرة المالية فهي مقدار الخسارة التي سوف يتكبّدها المستثمر.

يمكن تعريف المال بأنه جميع السلع التي يمكن استخدامها لتحقيق منفعة ما، ومن أهم خضائضة أنّ له قيمة مادية تميزة عن باقي السلع الأُخرى.

أصدرت ISO منذ أت تمَّ إنشائها في عام 1947 للوقت الحالي أكثر من ستة عشر وخمسمئة ألف مواصفة وأكثر، في عدة من المجالات المتنوعة.

من المُمكن للشركات الصغيرة تحقيق نمو التسويق بعدة طرق، وتشمل هذه التوسع في منطقة جغرافية جديدة، والتوسع من خلال استهداف شريحة جديدة في السوق،

يلعب قسم البحث والتطوير في الشركة دوراً أساسياً في دورة حياة المنتج، في حين أنّ القسم عادة ما يكون منفصلاً عن المبيعات والإنتاج والأقسام الأخرى

التوجه التسويقي: هو فلسفة العمل حيث ينصب التركيز على تحديد احتياجات العملاء أو رغباتهم وتلبية احتياجاتهم، حيثُ يُركّز التوجه التسويقي على تصميم وبيع السلع والخدمات التي تلبي احتياجات العملاء من أجل أن تكون مربحة.

على الرغم من أنّ التسويق وتطوير المنتجات غالباً ما يكونان منفصلين داخل الشركة، إلا أن القسمين سيستفيدان من خلال التواصل والعمل معاً، قسم التسويق هو ببساطة أكثر فعالية عندما يفهم المنتجات

نشأت الأفكار الاقتصادية مع ظهور الحضارات القديمة ما قبل الميلاد مثل الحضارات الرومانية والإغريقية والهندية ثم نهاية وصلت إلى الحضارات العربية. وشهدت العديد من التطورات إلى أنّ وصلت إلى يومنا هذا.

يقوم قسم التسويق بترويج أعمالك وزيادة مبيعات منتجاتها أو خدماتها، ويوفر البحث اللازم لتحديد العملاء المستهدفين والجماهير الأخرى، اعتماداً على المؤسسة الهرمية للشركة،

يعتمد الاقتصاد اعتماداً كبيراً على الأساليب الكمية الرياضية لتحليل ودراسة الاقتصاد بدقة ووضوح.

يساعد نظام إدارة الجودة آيزو 9001 على المراقبة الدائمة لمستوى الجودة، وإدارة العمليات في المنظّمة، حيث يقوم هذا المعيار بتوضيح الطرق التي تمكن المنظّمة الارتقاء بالخدمات التي تقدمها لأعلى المستويات الإدارية.

خطوات الحصول على شهادة الايزو 9001، يوجد ثلاثة من المراحل يجب على منظّمات الأعمال التي تسعى للحصول على شهادة الأيزو 9001 تطبيقها، ويجب أن تقوم المنظّمة بتطبيقها بإتقان ونجاح لكي تحصل على الشهادة وتحقق هدفها. 

هي شهادة تمنح للمنظّمات تدلّ على أنَّ المنظّمة قامت بتطبيق نظام الجودة. وهي تتمثّل بجهات خارجية منفصلة تقوم بعملية المطابقة بين المواصفات المطلوبة وما أنجزته المنظّمة.

والتوثيق: هي عملية الكتابة والتحليل لكل البيانات المتواجدة في العمل داخل المنظّمة؛ حتى يكون للمنظّمة تاريخ ونقاط مرجعية.

الريال القطري العملة الأساسية لدولة قطر ويتكون الريال القطري من مئة درهم ويصدر الريال القطري من البنك القطري المركزي،وتم تداولها في قطر ودبي من عام 1966 إلى عام 1973. 

إتجاه البيع: يُعرف مفهوم اتجاه البيع على أنّه نموذج تشغيلي للمؤسسة، حيثُ تُركّز فيه المنظمة أو المؤسسة على الاحتياجات المطلوبة للبيع في السوق

عملية البيع: هي سلسلة من الخطوات التي يتبعها مندوب مبيعات أثناء بيع المنتج، عملية البيع هي دورة كاملة تبدأ من تحديد العملاء لإغلاق الصفقة معهم، إنّ أكثر المبيعات أهمية، هي مبيعات الأعمال حيث دورة المبيعات ليست قصيرة وقد تستغرق فترة أطول لإغلاقه. 

متطلبات الأيزو 9001 متطلبات الأيزو هو عبارة عن متطلبات عامة، صممت لتكون قابلة للتطبيق في جميع منظّمات الأعمال مهما كان نوع العمل الذي تقوم به، حجم المنظّمة، المنتجات التي تقدمها. 

يشتمل النهج متعدد القنوات الموضح في هذا المقال على العديد من مكونات العمل في وقت واحد، حيثُ أنّهُ يجب أن يولد فريق التسويق العملاء المتوقعين من أنواع متعددة من العملاء أو المستهلكين،

إدارة علاقات العملاء (CRM): هي خليط أو مزيج من الاستراتيجيات والتقنيات التي تستخدمها المؤسسات أو المنظمات،

المبيعات: هي السلع أو الخدمات التي يتم تبادلها مقابل تقديم الأموال على الفور أو من خلال سند مالي، ومن المعروف أيضاً أنّها نقل ملكية شيء مُحدّد

الهدف الأساسي لفريق المبيعات هو بالطبع زيادة المبيعات، قد يكون تحقيق ذلك واضحاً للمؤسسات الصغيرة التي تتمتع بقناة مبيعات واحدة واضحة،

إنّ الجهود المبذولة لتحسين قسم المبيعات والتسويق مستمرة، ومع ذلك يبدأ بفهم دور كل خدمة حتى تتمكن الشركة أو المؤسسة من وضع أهداف واضحة ومعقولة.

كيف تحقق فريق المبيعات وفريق التسويق أهدافها؟ تختلف التكتيكات اعتماداً على الصناعة وثقافة الشركة، لقد تغيرت أيضا مع مرور الوقت.

مبادئ الايزو 9000 يقوم نظام الأيزو 9000 على مجموعة من المبادئ لإدارة الجودة الشاملة، ولتحقق المنظّمة هدفها والوصول لشهادة الأيزو يجب عليها أن تتبع هذه المبادئ.

المزيج التسويقي: يُعرف المزيج التسويقي بأنّهُ مجموعة من العمليات التي تتضمن السياسات والخطط التي تم تطويرها وتطبيقها من قبل إدارة التسويق بهدف إرضاء أكبر عدد ممكن من المستهلكين والعملاء

يحتاج الأشخاص إلى سبب للقدوم إلى مكان عملك أو شراء منتجاتك، ويتعلم أصحاب الأعمال الصغيرة الناجحون احتياجات عملائهم وكيفية توصيل رسالة علامة تجارية فعّالة،