مستهلكين

العرض والطلب هُما من أكثر المفاهيم الأساسية في علم الاقتصاد، وفي الحقيقة كُل من العرض والطلب لهُ مفهوم مُنفصل، ولكن دائماً ما يتم الحديث عنهما بشكل مُشترك،

يُعتبر التسويق عبر شبكات التواصل الاجتماعي نوع من أنواع التسويق الإلكتروني، بحيث تقوم باستخدام منصات التواصل الإجتماعي للتواصل مع الجمهور وبناء العلامة التجارية وزيادة المبيعات وزيادة عدد زيارات الموقع، يتضمّن ذلك نشر محتوى رائع على المنصات الخاصة بالشركة والاستماع الى المتابعين والتواصل معهم من خلال إشراكهم في بعض القرارات المتعلّقة بطرح آرائهم، كما ويتضمّن تحليل النتائج وعمل إعلانات على التواصل الاجتماعي.

تُساهم العلاقات العامة في تحقيق العديد من الأهداف داخل الشركات، فيتوجب على كُل حملة إعلانية، التركيز على عدة أهداف مُعيّنة، وعلينا أن نقوم بتحديد تلك الأهداف، قبل البدء في التنفيذ، حتى لا تضيع على الشركات أو المؤسسات الكثير من المجهود والأموال.

السعر المرجعي: يُعرف السعر المرجعي أيضاً باسم السعر التنافسي، لأنّه هنا يباع المنتج بسعر يقل قليلاً عن سعر المُنتج المنافس، السعر المرجعي هو التكلفة التي يبيع بها الصانع أو صاحب المتجر منتجًا معيناً، ممّا يوفر خصماً كبيراً مقارنة بالسعر المعلن عنه مُسبقاً.

إنّ وجود منتج رائع ليس هو الشرط الوحيد لإدارة أعمال ناجحة، بالنسبة لمعظم الشركات، لأنّ توليد المبيعات يتطلب من العملاء المحتملين أن يفهموا أنّ المنتج موجود وماذا يفعل ولماذا هو أفضل من عرض المنافس.

يجب أن تفعل الاتصالات التسويقية أكثر من مجرد الترويج لشركتك أو منتجاتك أو خدماتك، يجب أن تدعم الرسائل الإعلانية والعروض الترويجية ووسائل التواصل الاجتماعي

إنّ خدمة العملاء مكوناً أساسياً لإدارة علاقات العملاء (CRM) حيثُ تؤكد إدارة علاقات العملاء (CRM) على جمع معلومات العملاء وبياناتهم وأنماط الشراء الخاصة بهم

تتعامل إدارة علاقات العملاء مع جميع التفاعلات بين الشركة وعملائها، مع الحرص على إبقاء العملاء سعداء ومساعدة الأعمال على النجاح.

هناك العديد من الطرق والأساليب التي يمكنك من خلالها دمج عملك مع نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) للحصول على الربح الأمثل من نفسه

إنّ أتمتة التسويق في أفضل حالاتها هي مزيج من البرامج والاستراتيجيات، حيثُ أنّهُ يجب أن يسمح لك برعاية العملاء المحتملين بمحتوى مفيد ومخصص

نظام إدارة علاقات العملاء (CRM): هو خليط أو مزيج من الاستراتيجيات والتقنيات التي تستخدمها المؤسسات أو المنظمات، وذلك من أجل إدارة وتحليل تفاعلات المُستهلكين أو العملاء

العميل: هو شخص أو شركة يتلقى أو يستهلك أو يشتري منتجاً أو خدمة ويمكنه الاختيار بين السلع والموردين المختلفين،

رضا العملاء (CSAT): هو مقياس يستخدم لقياس مدى رضا العميل عن المنتج أو الخدمة أو الخبرة، عادةً ما يتم حساب هذا المقياس من خلال نشر استبيان رضا العملاء

برنامج الإحالة: هو عملية تقوم فيها بتقديرالعملاء ومكافأتهم لنشر كلمة عن منتجك أو خدمتك.

برنامج الإحالة: هو عملية تقوم فيها بتقديرالعملاء ومكافأتهم لنشر كلمة عن منتجك أو خدمتك.

تساعد الإحالات في التسويق على زيادة الأرباح مع الحفاظ على انخفاض التكاليف،.من الواضح جداً أن نرى لماذا تتأرجح الإحالات

ولاء العملاء: يُعرف ولاء العملاء أنّهُ رغبة العميل في الشراء من علامة تجارية أو العمل معها مراراً وتكراراً، وهو ما ينتج عن تجربة إيجابية للعملاء ورضا العملاء وقيمة المنتجات أو الخدمات التي يحصل عليها العميل من المعاملة.

القناة: نُعرّف القناة أنّها هي المسار الذي تتدفق من خلاله السلع من المنتجين إلى المستهلكين، حيثُ أنّهُ من المهم النظر في كل نقطة على المسار من أجل إنشاء صورة كاملة لكيفية صنع البضائع وبيعها بالفعل.

يعكس مفهوم البيع بشكل أساسي فكرة أنّ العملاء أو المستهلكين لن يشتروا ما يكفي من منتجات الشركة ما لم يتم تنفيذ جهود الترويج

لبيع المباشر: هو قناة البيع بالتجزئة التي تستخدمها العلامات التجارية العالمية الكبرى والشركات الأصغر، وريادة الأعمال لتسويق المنتجات والخدمات للمستهلكين أو للعملاء

يُعدّ تخطي البحث والاختبار أحد أكثر الأخطاء التسويقية شيوعاً التي ترتكبها الشركات أو المنظمات، حيثُ تُوفّر أبحاث السوق واختباره

التنويع: هو استراتيجية نمو تتضمن إضافة المنتجات والخدمات والأسواق إلى الأعمال الأساسية لشركتك، يمكن أن يعني التنويع في الأعمال التوسع من خلال خطوط أو خدمات إنتاج جديدة

التوجه التسويقي: هو فلسفة العمل حيث ينصب التركيز على تحديد احتياجات العملاء أو رغباتهم

تُركّز بعض الشركات على تلبية احتياجات العملاء، والتي تسمى تنفيذ مفهوم التسويق، في المقابل ينطوي تطبيق مفهوم البيع على القيام بكل ما هو ضروري لزيادة المبيعات،

العميل: هو فرد أو شركة تجارية تشتري سلعاً أو خدمات لشركة أخرى، العملاء مهمون لأنهم يدفعون عائدات، حيثُ أنّ معظم الشركات التي تواجه القطاع العام تتنافس مع شركات أخرى لجذب العملاء.

لتسويق: هو مصطلح تجاري حدده الخبراء بعشرات الطرق المختلفة، حتى على مستوى الشركة قد يرى الناس المصطلح بطريقة مختلفة، إنها في الأساس عملية الإدارة

يُعّد التسويق أحد أهم الأنشطة في الأعمال التجارية الصغيرة، حيث إذا لم يتمكن المستهلكون أو العملاء من العثور عليك، فلن يتمكنوا من الشراء منك

من المُمكن للشركات الصغيرة تحقيق نمو التسويق بعدة طرق، وتشمل هذه التوسع في منطقة جغرافية جديدة، والتوسع من خلال استهداف شريحة جديدة في السوق،

على الرغم من أنّ التسويق وتطوير المنتجات غالباً ما يكونان منفصلين داخل الشركة، إلا أن القسمين سيستفيدان من خلال التواصل والعمل معاً، قسم التسويق هو ببساطة أكثر فعالية عندما يفهم المنتجات

يقوم قسم التسويق بترويج أعمالك وزيادة مبيعات منتجاتها أو خدماتها، ويوفر البحث اللازم لتحديد العملاء المستهدفين والجماهير الأخرى، اعتماداً على المؤسسة الهرمية للشركة،